Dokument & ärenden.
Automatisk diarieföring, sammanfattning av långa underlag, utkast till svar på remisser och skrivelser. Det administrativa skelettet i kommunen.
AI för verksamheten
AI för en smidigare verksamhet.
Administration, möten, fakturor, beslutsunderlag och dokument — arbetet som måste göras för att kommunen ska fungera. När AI tar hand om det repetitiva får medarbetare, chefer och ledning tillbaka det som räknas: tid och tankekraft till det som faktiskt behöver en människa.
Kärnan i vårt arbete
En verksamhet där onödigt arbete försvinner.
Varje chef och medarbetare känner igen det: att samma information söks på fyra ställen, att ett protokoll skrivs i efterhand, att en faktura bollas mellan systemen, att ett mail besvaras för tionde gången med samma svar.
AI kan ta hand om det rutinmässiga och repetitiva. Inte för att ersätta oss — utan för att ge oss tillbaka den tid vi lägger på administration. Tid som kan gå till samtalet med kollegan, till beslutet som behöver eftertanke, till invånaren som ringer.
Det bästa AI-stödet är det som får administrationen att kännas mindre — så att arbetet kan kännas mer.
Områden i verksamheten
Sex områden där AI avlastar vardagen.
Interna processer finns i varje förvaltning och på varje arbetsplats. AI kan stödja på flera nivåer — från det som sker vid skrivbordet till det som styrs i systemen bakom. Det är ofta där tidsvinsten är som störst.
Rekrytering och kompetens.
Stöd vid CV-granskning, sammanställning av kandidatprofiler, utbildningsplanering och automatiserade svar på vanliga HR-frågor.
Fakturor, avtal & upphandling.
Kontering av fakturor, jämförelse av avtalsvillkor, sökning i upphandlingsdokument och stöd i budgetuppföljning. Siffror som stämmer och avtal som hittas.
Språk, översättning & tillgänglighet.
Klarspråk, översättning till och från andra språk, anpassning för olika målgrupper, bildtexter och sammanfattningar. Kommunikation som når fram.
Protokoll och beslutsstöd.
Automatiska mötesanteckningar, sammanfattningar av långa möten, utkast till tjänsteskrivelser och stöd vid beredning inför politiska nämnder.
Systemstöd och felsökning.
Chattbot för första linjens IT-support, automatisk kategorisering av ärenden, sökning i manualer och enklare felsökning. Snabbare hjälp — färre öppna tickets.
Genomfört & pågående
Initiativ som redan frigör tid — och de vi planerar.
Det här är en växande samling av initiativ inom Sundsvalls och Ånge kommun där AI tillämpas för en effektivare verksamhet. Vissa är i full drift, andra testas, några planeras. Sidan fylls på allteftersom vi lär oss mer tillsammans.
Pågående
Möten · protokoll
Automatisk mötessammanfattning
AI lyssnar på mötet och levererar ett utkast till protokoll, åtgärdslista och sammanfattning efter avslut. Sekreteraren validerar istället för att börja från noll.
Effekt
Ca 60–80 % tid sparadPer mötesprotokoll jämfört med manuell efterarbetning
Chefer · sekreterare · handläggare
för tid
Pågående
Ekonomi · fakturor
AI-stöd i fakturahantering
Automatisk kontering, attestflöden som styrs av AI-förslag och upptäckt av avvikelser. Ekonomi-teamet fokuserar på avtalen — inte på att flytta siffror.
Potential
Upp till 70 % autokonteringFör fakturor som matchar mönster från tidigare perioder
Ekonomi · chefer
för flöde
Pågående
Administration · kunskap
Intern AI-sökning i dokument
Ställ frågor direkt till kommunens samlade policys, rutiner och beslut — få svar med källhänvisning. Slutet på "jag vet att jag sett det någonstans".
Nytta
Svar på sekunderIstället för timmar av sökning i olika verktyg
Alla medarbetare · chefer
för kunskap
Genomfört
Kommunikation · klarspråk
Språkstöd och klarspråk
AI hjälper till att göra texter mer läsbara — anpassar språknivån, föreslår klarspråksjusteringar och stöttar översättning. Viktigt för att informationen ska nå alla invånare.
Status
I driftTillgängligt via Eneo för alla medarbetare
Kommunikation · handläggare
för tydlighet
Planerad
IT · support
AI-chattbot för IT-support
En digital kollega som kan lösa vanliga IT-frågor direkt — lösenordsbyten, rättigheter, hur-gör-jag. Komplexa ärenden eskaleras smidigt till en människa.
Förväntat
Färre ticketsSnabbare hjälp för enkla frågor, mer tid för komplexa
IT · alla medarbetare
för stöd
Pågående
Administration · remisser
Utkast till remissvar och skrivelser
Handläggaren beskriver vad som ska sägas, AI föreslår struktur och utkast baserat på tidigare liknande svar. Den mänskliga bedömningen ligger kvar där den ska.
Effekt
Snabbare första utkastMer tid till innehållet, mindre till formalian
Handläggare · chefer
för innehåll
Utreds
HR · rekrytering
AI-stöd vid rekrytering
Sammanställning av ansökningar mot kravprofil, utkast till annonser, förslag på intervjufrågor. Med tydliga riktlinjer för att motverka partiskhet — beslutet ligger alltid hos chefen.
Horisont
Pilot Q3 2026Utredning om etik och lämplighet pågår
HR · rekryterande chefer
för kvalitet
Planerad
Upphandling · avtal
Analys av avtal och upphandlingar
AI läser in långa avtalstexter och upphandlingsdokument och plockar ut viktiga klausuler, förändringar och avvikelser från standard. Jurister och upphandlare hittar rätt snabbare.
Potential
Minuter istället för timmarFör dokumentanalyser som idag är manuella
Upphandling · jurist · ekonomi
för precision
Utreds
Systemstöd · datakvalitet
Automatisk registervård
AI identifierar dubbletter, felstavningar och inkonsekvenser i kommunens register — och föreslår rättelser. Bättre beslut bygger på data man kan lita på.
Potential
Bättre datakvalitetGrundfundamentet för allt annat AI-arbete
Systemförvaltning · verksamheter
för grund
Fler initiativ fylls på
Har du ett initiativ att dela? Skriv till AI-teamet så läggs det till här.
Varför det spelar roll
Medarbetare som har tid att göra jobbet bra.
En chef som hinner föra det svåra samtalet. En handläggare som faktiskt kan ringa upp invånaren. En IT-specialist som kan fokusera på det som är krångligt istället för att nollställa lösenord för femte gången i dag.
AI i verksamheten är inte bara effektivisering — det är en förutsättning för att medarbetarna ska kunna göra det jobb de anställdes för att göra. När det repetitiva sköter sig självt blir det mänskliga arbetet både bättre och mer meningsfullt.
Det som sparar tid för mig sparar också pengar för kommunen. Men viktigast: jag orkar göra ett bättre jobb när jag slipper det som egentligen inte behöver en människa.
Effekter i vardagen
Fyra saker som förändras när AI används internt.
Effekten av AI i verksamheten märks inte i årsredovisningen först — den märks i vardagen. I antalet öppna fönster i webbläsaren, i hur helgen ser ut, i hur man pratar med kollegan om jobbet.
Mindre administration
Repetitivt arbete automatiseras. Medarbetaren får tid till det som kräver yrkeskunnande.
Snabbare svar
Information som tidigare tog timmar att leta fram blir tillgänglig på sekunder — med källa.
Bättre kvalitet
Färre fel när AI dubbelkollar, mer konsekvens i dokumentation och tydligare språk.
Bättre arbetsmiljö
Mindre stress, färre helger i inboxen. Medarbetare som orkar och trivs gör bättre jobb.
Vad det kan betyda i stort
Siffrorna bakom effektiviseringen.
En kommun består av tusentals dagliga processer — och även små procent tid per process blir stora belopp på helheten. Poängen är inte att bli av med arbete, utan att frigöra tid till det som verkligen behövs.
-30 %
Mindre tid i admin
Uppskattad potential i administrativt arbete när AI stödjer dokumentation, sökning och utkast. Tid som kan gå tillbaka till kärnuppdraget.
70 %
Autokontering
Andel fakturor som kan autokonteras när AI lär sig av tidigare mönster. Ekonomi-teamet kan fokusera på undantag och avvikelser.
-75 %
Kortare efterarbete
Typisk tidsbesparing vid AI-stöd för mötesprotokoll. Istället för att skriva från noll validerar sekreteraren ett utkast.
Siffrorna är branschmässiga uppskattningar — exakta lokala effekter beror på hur processerna är uppbyggda, hur AI integreras med befintliga system och hur medarbetarna väljer att använda verktygen. Men riktningen är tydlig: den samlade tidsbesparingen är stor.
En verksamhet där tiden räcker till det som verkligen spelar roll. Där administrationen inte äter upp uppdraget.
— AI-teamet · Sundsvalls & Ånge kommun